Os pedidos da Casa Bloom são preparados com cuidado e enviados após a confirmação do pagamento. Nosso prazo para separação e despacho é de até 2 dias úteis. As entregas são realizadas pelos Correios (PAC ou SEDEX). O prazo para recebimento pode variar entre 3 e 15 dias úteis, dependendo da sua localidade. O valor do frete será calculado automaticamente antes da finalização do pedido, de acordo com o peso, volume e destino da encomenda.
Observações importantes:
Os Correios podem realizar a entrega a qualquer pessoa presente no endereço indicado. Caso a entrega não seja concluída após as tentativas padrão, o pedido será devolvido à Casa Bloom. Se perceber que a embalagem chegou violada, por favor, não aceite o pedido e nos avise imediatamente.
Por gentileza, revise com atenção os dados de entrega no momento da compra. Em caso de devolução por erro no endereço, um novo envio poderá ser feito mediante o pagamento de um novo frete.
Sabemos que imprevistos podem acontecer no transporte, mesmo com todo o nosso cuidado na embalagem. Caso o seu produto chegue danificado, entre em contato com a gente em até 24 horas após o recebimento. Nos envie um vídeo ou fotos que mostrem o problema pelo WhatsApp: (11) 96874-2080
Não será necessário devolver o item danificado. Assim que recebermos as imagens, providenciaremos uma nova peça e o envio será feito sem custos adicionais.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp: (11) 96874-2080
Informe: número do pedido, produto que deseja devolver ou trocar e o motivo da solicitação.
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e ser enviado com a embalagem original e a nota fiscal. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem reversa. Com ele, você poderá levar o pacote até uma agência dos Correios sem custo.
Para devoluções, o estorno será realizado após o recebimento e análise do produto, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
Para trocas, você receberá um crédito no valor do item devolvido, válido por 30 dias para utilizar em nosso site.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos prontos para te ajudar. Entre em contato com a Casa Bloom pelo WhatsApp: (11) 96874-2080
